Ruilen & retourneren
Retourbeleid LAVELLA
Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.
🔄 Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel:
✅ In dezelfde staat zijn als ontvangen (ongebruikt, ongedragen, met labels)
✅ In de originele verpakking zitten
✅ Vergezeld zijn van een aankoopbewijs
📩 Hoe retourneer je?
-
Meld je retour via de chatbox op de homepage.
-
Na goedkeuring ontvang je instructies over hoe en waar je het pakket naartoe moet sturen.
-
Stuur het pakket terug met een Track & Trace-service.
⚠️ Let op: Artikelen die zonder goedgekeurde retouraanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd. Retourkosten zijn voor eigen rekening. (de terugzendkosten van het pakket zijn voor eigen rekening)
🛠️ Schade of verkeerd artikel ontvangen?
Inspecteer je bestelling bij ontvangst. Is er iets mis? Meld dit direct via de chatbox, zodat we een oplossing kunnen bieden.
🔁 Omruilen
Wil je een ander artikel? De snelste manier is om het ongewenste artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen zodra je retour is goedgekeurd.
💰 Terugbetaling
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, brengen we je op de hoogte. Bij goedkeuring ontvang je binnen 10 werkdagen een terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd rekening met verwerkingstijd bij je bank of betaalprovider.
📞 Vragen?
Voor vragen over retourneren of bestellingen kun je altijd contact met ons opnemen via de chatbox op onze homepage.
